ACCES PLUS le nouveau service qui facilite le voyage

Écrit par Bruno Lundi, 18 Février 2008 16:48

Avec Accès Plus, la SNCF met à votre disposition un service qui vous permet de voyager et de vous déplacer plus facilement dans ses gares et ses trains.

En assurant gratuitement une prestation d'accueil et d'accompagnement sans rupture, depuis l'entrée de la gare de départ jusqu'à la sortie de la gare d'arrivée, toute l'entreprise se mobilise pour vous garantir quel que soit votre handicap, un voyage réussi.

Avec Accès Plus, un nouveau voyage commence...

Alors bienvenue à bord !

Accès plus à destination des personnes handicapées

Pour une accessibilité optimale, 3 publics de personne handicapées sont consernés :

• Les personnes titulaire de la carte d'invalidité (80% d'invalidité et plus).
• Toutes les personnes sont concernées quelque soit leur handicap: handicap moteur, cognitif ou mental, auditif et visuel.
• Les titulaire d'une carte " réformé/pensionné de guerre" quelque soit leur taux d'invalidité.

Les clients utilisateurs d'un fauteuil roulant dans leur vie quotidienne et qui arrivent en gare avec leur fauteuil.

Même sans être titulaires d'une carte d'invalidité ou d'une carte "réformé/pensionné de guerre", ces clients sont des "personne en situation de handicap avéré" et bénéficient eux aussi de ce service gratuit.

Accès Plus c'est si simple de mieux voyager

Le déroulement de votre nouveau voyage avec Accès Plus...

Comment préparer votre voyage ?

• Vous prenez contact avec le Centre de Service Accès Plus par téléphone, fax, e-mail ou internet.

• Un conseiller prend en compte votre demande et votre besoin en matière d'accompagnement. Il procède à la réservation de votre place dans le train si vous ne l'avez pas déjà fait à un autre point de vente et engeristre la reservation de votre prestation d'accueil et d'accompagnement.

• Toutes ces information sont ensuite envoyées dans chacune des gares de votre voyage pour que celle-ci puissent préparer la ou les prestation(s) d'accueil et d'accompagnement dont vous aurez besoin.

Le jour du voyage

• Vous êtes attendu à l'accueil de la gare muni de votre titre de transport et du bagage que vous portez. Un agent vous conduit ensuite jusqu'à votre train et vous installe à votre place.
• A bord du train, le contrôleur est prévenu de votre présence et veille au bon déroulement de votre voyage.
• Une fois arrivé, si vous avez reservé une prestation d'accueil et d'accompagement, vous êtes attendu par un agent qui vous conduit à la sortie ou à un point de rendez-vous fixé dans la gare. Si vous avez une correspondance dans la même gare, vous serez accompagné jusqu'à votre prochain train.

Accès Plus des moyens de contact adaptés à chaque handicap

Pour que chaque personne handicapée, quelle que soi la nature de son handicap, puisse contacter librement le Centre de Service Accès Plus, 5 moyen de contact sont mis à votre disposition :

Par téléphone : 0 890 640 650 puis tapez 1 (0,11 euro/mn)

Par numéro court : 36 35 puis tapez 4 puis 1

Par fax : 0 825 825 957 (0,15 euro/mn)

Par mail : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Par internet : www.voyages-sncf.com ou www.accesplus.sncf.com